Service Management System
실무형 A/S 통합 관리 홈페이지 제작 솔루션
결제 및 이력관리 특화현장에 맞춘 '표준 프로세스'로 관리하십시오.
불필요한 전화 응대를 줄이고 수리비 결제를 자동화합니다.
현업에서 검증된 핵심 로직만 담아 가장 효율적인 운영 환경을 제공합니다.
✓ 사진/증상 기반의 간편 모바일 접수 채널
✓ 견적서 발송 후 즉시 연동되는 온라인 결제 시스템
Fast & Efficient
실무 필수 8대 시스템
실제 현장에서 가장 많이 사용하고 만족도가 높은 기능들로 구성했습니다.
부품비·공임비 통합 결제
수리 견적 확정 시 고객에게 결제 링크가 포함된 견적서를 발송합니다. 부품비와 공임비를 구분하여 청구할 수 있으며, PG 연동을 통해 신용카드나 간편결제로 수리비를 실시간 회수합니다.
24시간 모바일 접수
전화 대기 없이 증상 사진과 고장 내용을 즉시 등록할 수 있는 표준 접수 폼을 제공합니다. 접수 단계에서 고장 원인을 미리 파악할 수 있어 불필요한 현장 확인 절차를 생략합니다.
단계별 자동 현황 알림
접수 완료부터 수리 중, 결제 대기, 완료 후 배송까지 모든 과정을 알림톡으로 자동 전송합니다. 고객의 반복적인 확인 전화를 줄여주는 핵심 효율 기능입니다.
S/N 무상 보증 자동 판별
제품 시리얼 번호를 통해 정품 유무와 무상 서비스 기간을 자동으로 조회합니다. 유/무상 여부를 시스템이 즉시 판단하여 불필요한 분쟁을 방지합니다.
고객 맞춤형 수리 히스토리
과거 수리 내역, 교체 부품, 담당 기사 정보를 데이터로 자산화합니다. 재고장 발생 시 원인을 빠르게 분석하고 고객에게 신뢰도 높은 상담 근거를 제공합니다.
스마트 담당자 배정
접수 지역이나 제품 카테고리에 따라 최적의 엔지니어를 수동 또는 자동으로 배정합니다. 업무 누락을 방지하고 배정 속도를 개선합니다.
서비스 피드백 수집
수리 완료 후 고객으로부터 서비스 만족도 평가를 수집합니다. 현장의 불만 사항을 즉각 파악하여 서비스 품질을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
실무 중심 관리자 대시보드
미결제 건수, 수리 대기 중인 접수 건, 지점별 성과 등 운영에 직결되는 지표를 한눈에 파악합니다. 복잡한 보고서 작성 없이 실시간 데이터로 사업 현황을 즉시 확인할 수 있습니다.
수작업 관리를 멈추고
데이터를 자산화하십시오.
복잡한 접수와 결제 관리는 시스템에 맡기고 서비스 품질에만 집중하십시오.
가장 안정적이고 신속한 A/S 업무 환경을 약속드립니다.
찾는 기능이 따로 있으십니까?
비즈니스 맞춤형 커스텀이 가능합니다.
표준 솔루션 외에 우리 현장에만 필요한 특수한 로직이 있다면 말씀해 주십시오.
비즈니스 환경에 최적화된 독자적인 프로세스를 설계하고 구축해 드립니다.
